На посадочной странице сайта нет ответов по существу интересов клиента. Пример — клиенту интересны порядок цен на станок, каких расходники нужны, как часто менять расходники, как быстро поставят и т.д. Но первые 4-5 экранов посадочной страницы на сайте — рассказ о том, зачем нужны такие станки, где они применяются. Это может быть студентам интересно, но не людям, которые хотят такой станок купить — они уже на совсем другой стадии знакомства с вопросом.

На посадочной странице сайта не сделан акцент на конкурентные преимущества — кратко, заметно, убедительно, и по возможности, красиво. Заявить про «лучшие цены при лучшем качестве» — это общие слова, никто не воспримет всерьёз. Пример убедительной фактуры:

А) Станок конкурентов требует смену насадки раз в 3 месяца и даёт точность +\- 10, а наш станок даёт точность +\- 5 и не требует замены насадки никогда.

Б) Станок конкурентов работает только с тем и этим сырьём, а наш с тем, этим, а ещё с пятым и десятым.

В) Линия конкурентов как поставляется в сборе, так потом и работает, а наша линия — это ряд модулей, которые можно переставить местами и выпускать другую продукцию, а если докупить к ним ещё какой-нибудь новый модуль — он будет полностью совместим и расширит ассортимент.

Нет таких сильных преимуществ? Не беда — подчеркните цифрами вроде 20 лет опыта ведущих специалистов, 1500+ объектов, специалисты обучались там-то, и всё в таком роде. Но главное — преимущества нельзя «прятать» в пространных текстах. Они должны быть заметны в виде кратких тезисов.

Яндекс.Директ в тематиках, в которых он просто не может работать вообще практически никак. Одежда, товары повседневного спроса, бытовая техника и другие товары, в которых вы с Директом и SЕО можете потратить сколько угодно денег, но проиграете конкуренцию маркетплейсам, агрегаторам и крупным ритейлерам. А как же опт? Очень частный случай, но чаще всего закупщики ритейла не сидят в поиске и не ищут ваш товар, а ключевые фразы по опту трудно выделить отдельно, не сливая бюджет через различные уловки Директа вроде семантического соответствия.

Яндекс.Директ настроен самими специалистами Яндекса или агентствами, которые получают % от вашего рекламного бюджета. В этом случае можно получить результат только если тематика совсем простая, попадающая в «мейнстрим» товаров и услуг, на которых Яндекс тестирует свои алгоритмы — там даже автоматический конвейерный способ настройки может работать относительно неплохо. Во всех остальных случаях — эти специалисты работают не в интересах экономии вашего бюджета. При этом важно понимать — никто не будет «вредить» вашему бюджету специально, многие из этих ребят искренне верят, что помогают клиентам, просто система (в том числе обучения этих специалистов) построена в интересах Яндекса, монополиста на рынке контекстной рекламы в РФ, и его интересы с вашими не совпадают.

Для многих тематик ошибкой является таргетированная реклама без многоступенчатой тактики повторных рекламных касаний, удержания внимания, перевода в подписчики и т.д. Есть огромное множество тематик, где вероятность того, что клиент увидев рекламу, сразу решит заказать ваш товар/услугу и сделает это с первого просмотра рекламы — бесконечно мала.
Примеры таких тематик: образование, курсы, бухгалтерское обслуживание, финансы, ИТ-продукты, индивидуальное строительство, ремонт квартир «под ключ», что угодно другое, что подразумевает длительное сотрудничество, требует экспертности и не заказывается срочно при этом (то есть «адвокат 24/7» это исключение).

Работа на аккаунтах исполнителей. Интернет-реклама это всегда путь гипотез, их проверок, постепенного «подкручивания» настроек. Если вы переходите от подрядчика к подрядчику, не сохраняя все свои настройки на своих собственных аккаунтах — все ваши наработки теряются, у следующего подрядчика нет истории статистики для анализа, вам не принадлежат как «успешные» настройки, так и «багаж» неуспешных для извлечения оттуда ценной информации. Каждый новый подрядчик будет начинать с нуля, это увеличивает затраты и уменьшает шансы на эффективность.

SЕО на арендных ссылках с ежемесячной оплатой. Если ваш SЕО-подрядчик закупает ссылки на основе ежемесячной оплаты (и что часто — не на вашем аккаунте, см. предыдущий пункт) — как только вы от подрядчика уходите — ссылки снимаются, а поисковая система тем самым получает объективный сигнал об искусственности ссылочной массы сайта. Одной такой просадки достаточно для того, чтобы надолго загнать сайт под пессимизацию. То же самое происходит, если аккаунт принадлежит вам, но заплатить за ссылки забыли, к примеру. Ссылки нужно покупать только с разовой оплатой на постоянную основу, на срок жизни сайта-донора.

Ваш SЕО-подрядчик практикует метод «80/20». Самый популярный вариант обеспечения «гарантий» на SЕО-рынке — стоимость работ разбивается по ключевым фразам, и оплата только за результат. Вроде всё честно, но абонплата поделена по фразам так, что бОльшую часть списка составляют самые неконкурентные и непопулярные ключевые слова, которые для агентства легче всего достигнуть, но они дают всего 10-20% трафика, а по абонплате составляют уже 80% бюджета. В итоге клиент платит 80% абонплаты за 20% результата, и это в строгом соответствии с договором, «всё честно и оплата за результат».

Проверить можно самостоятельно — открываем в экселе предложение от SЕО-подрядчика, делим список ключевых фраз ориентировочно 20% / 80%, а затем смотрим по частотности показов сколько суммарно трафика в «голове» и сколько в «хвосте» и сравниваем суммарные цены продвижения фраз из «головы» и «хвоста». Если у вас «хвост» это +/- 80% абонплаты и +/- 20% частоты показов — вы попались на эту уловку.

Последний пункт не относится к нашим компетенциям, был выявлен случайно, но к сожалению, встречается очень часто. Это проблемы на стороне отдела продаж. Продажники не ценят лиды, не расспрашивают о нуждах клиента, не работают с возражениями, не стараются помочь людям. Дело в том, что нельзя от клиентов из интернета ожидать лояльности как от пришедших по «сарафанному радио» — вы у них не одни рекомендованные доверенными лицами, а одни из десятка незнакомых. Поэтому за клиентов из интернета надо бороться в т.ч. уже в отделе продаж. Поэтому многие компании, которые привыкли работать по «сарафану», оказываются не готовы к лидам из интернета.